Retours et Échanges
Retours
Pour demander un retour, votre article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@maisondripfr.com.
Si votre retour est approuvé, nous pourrons vous fournir une étiquette de retour selon votre localisation. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à la charge du client, à l’adresse fournie sur demande.
⚠️ Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
🔁 Une frais d’annulation/de restockage de 20% s’applique pour les articles achetés mais non expédiés.
📦 Pour les articles déjà expédiés, un frais de restockage de 30% s’applique.
⏳ Aucun remboursement ne sera effectué après 14 jours suivant la réception du produit.
Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous écrire : info@maisondripfr.com
Produit défectueux à la réception
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et procédons à des contrôles rigoureux avant chaque expédition.
Si un produit est défectueux à la réception, veuillez nous le signaler dans un délai de 24 heures afin que nous puissions vous aider.
Conditions pour un remplacement :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non modifié, non démonté, sans altération.
Si l’emballage a été endommagé pendant le transport, cela échappe à notre contrôle, mais un remplacement gratuit peut être proposé sur présentation de preuves (photos/vidéo).
Chaque cas sera traité individuellement. Nous nous engageons à trouver la meilleure solution possible.
❗ Nous nous réservons le droit d’approuver ou refuser un remboursement, notamment en cas de suspicion de fraude.
📮 L’étiquette de retour n’est émise qu’une seule fois, et il est de la responsabilité du client de déposer le colis rapidement au point de collecte désigné. Aucune étiquette supplémentaire ne sera délivrée.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :
Produits périssables
Produits personnalisés
Articles d’hygiène ou de soins personnels
Matières dangereuses
Liquides ou gaz inflammables
❗ Les articles soldés à -55 % ou plus ainsi que les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant l’approbation du remboursement.
Si votre retour est accepté, le remboursement sera automatiquement effectué via le même mode de paiement dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que votre banque ou émetteur de carte peut mettre quelques jours supplémentaires pour créditer le montant.
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à : info@maisondripfr.com
Votre avis compte
Vos avis, questions ou remarques sont les bienvenus !
📩 Écrivez-nous à info@maisondripfr.com pour nous dire ce que vous pensez de nos services.
Nous prenons vos retours très au sérieux et nous engageons à améliorer continuellement notre expérience client.